FAQ
Nos Bijoux
Qu’est-ce que l’acier inoxydable ?
L'acier inoxydable est un alliage métallique résistant à la rouille, à la corrosion et à l'usure. Il est idéal pour la fabrication de bijoux grâce à sa durabilité et son esthétique.
Vos bijoux en acier inoxydable rouillent-ils ou ternissent-ils ?
Non, l'acier inoxydable est résistant à la rouille, à la corrosion et à la décoloration. C'est un matériau parfait pour des bijoux durables, même portés quotidiennement.
Entretien et Durabilité
Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
consulter notre page entretien
Puis-je porter vos bijoux sous la douche ou pendant une activité sportive ?
Oui, nos bijoux résistent à l'eau, mais pour prolonger leur éclat, évitez un contact prolongé avec des produits chimiques comme le chlore ou les détergents.
Vos bijoux conservent-ils leur couleur ?
Oui, grâce à leur revêtement durable. Les modèles plaqués or nécessitent un peu plus de soin pour préserver leur finition.
Santé et Sécurité
Les bijoux en acier inoxydable conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, l'acier inoxydable est hypoallergénique et peu susceptible de provoquer des irritations ou des réactions allergiques.
Commandes et Livraison
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition pour suivre votre commande en temps réel.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Les confirmations de commande peuvent être envoyées dans les 24h qui suivent votre achat et selon le nombre de commandes.
Le mail de confirmation peut se trouver également dans vos spams.
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après 24h, vérifiez vos différentes boîtes mails ou contactez notre service client par mail.
Mon adresse postale est mauvaise que faire ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte et que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour la mettre à jour avec la bonne adresse. Pour cela, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact.maisiparis@gmail.com
Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons être tenus responsables. Des frais supplémentaires seront appliqués pour la réexpédition de vos articles à la nouvelle adresse.
J'ai effectué une commande. Quand arrivera-t-elle ?
La préparation de votre commande nécessite entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois prête, elle est prise en charge par nos partenaires d’expédition, Colissimo et Mondial Relay, avec un délai de livraison estimé à 2 à 6 jours ouvrables pour la France et la Belgique.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez nous envoyer un email dès que possible à l’adresse suivante :contact.maisiparis@gmail.com.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous en informerons. Sinon, nous ferons le nécessaire pour l’annuler.
Retours
Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Chez maisi.paris, vous disposez d’une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d’origine et accompagné de son emballage initial.
Il est indispensable de nous informer de votre retour en nous envoyant un email avant tout renvoi. Sans cette démarche préalable, votre retour ne pourra pas être accepté.
voir notre politique de retours
Quels sont les délais de remboursement après un retour ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial. Nous vous informerons par email lorsque le remboursement sera effectué.
Offres et Promotions
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Vous pouvez bénéficier automatiquement de la livraison gratuite à partir de 60€ d'achat